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效劳取支撑
效劳许诺

起首非常谢谢您选用我公司的CHD系列产品!为了让您获得更好的售后服务,保护您的权益,我们特做出以下效劳许诺:

一、  包换条目:

1. 我公司的产物售出后,正在一个月内发作非人为因素形成的破坏而影响一般运用的,正在产物配件完全、包装无缺,表面已破坏的状况下,我公司执行包换造,属于包换期内的产物如泛起厂家停产或缺货一周以上的,贵司能够挑选按购置价换成雷同功用、雷同设置的等价产物(售出产物的出厂日期以我公司产物出厂标贴为准,撕毁涂改无效)。

2. 我公司的产物售出后,正在三个月内发作非人为因素形成的破坏而影响一般运用的,我公司卖力正在不超过三个工作日实时维修(不计在途工夫),若是没法实时维修的或修睦的产物正在一个月内又发作一样毛病的,我公司执行包换造;缺货处置惩罚同第(1)条商定(售出产物的出厂日期以我司产物出厂标贴为准,撕毁及涂改无效)。

二、 包修条目:

1. 我公司的产物售出后,如正在质保期内发作非人为因素形成的破坏而影响一般运用的,我公司卖力免费维修,维修工夫不超过三个工作日(不计在途工夫),毛病产物的往复寄件用度均由我司负担(质保工夫以两边签署的订购条约或协作和谈为准,下同)。

2. 正在质保期内,如发作客户操纵欠妥或人为因素形成的破坏及外界滋扰致益状况,客户可将产物寄回我司停止检验,我司仅收取检验装备的开机检测费(80元/台)及所改换的元器件用度,往复寄件用度均由客户方自行负担。

三、 维修条目:

1. 我公司的产物正在售出后,如正在质保期内发作毛病影响运用的,客户可将产物返回我公司停止检验,我司收取检验装备的开机检验费(80元/台)、人工费(150元/台)及改换硬件用度,毛病产物的往复寄件用度均由客户方自行负担。

2. 如返修装备泛起果强雷电击入或进水侵蚀及外界滋扰以致没法修复的,我司发起报废,从新购置新装备,客户执意要求维修的,我公司不负担维修后的质保。

四、 现场效劳条目:

1. 正在产物质保期内,应客户方要求我公司可供应上门服务,凡是属我公司自行施工的工程,如发作属我公司产物自己的品格量题目,现场服务所需的用度由我公司自行负担,如属客户方自己操纵欠妥或工资形成破坏及外界滋扰等身分形成的破坏,所由往复用度及野生用度均由客户方负担(免费尺度睹第五款)。

2. 正在产物质保期内,由我公司经销商承接的工程,如发作经销商没法自行处理的题目,应经销商要求我公司供应上门服务的,我公司将收取响应的技术支持用度(免费尺度睹第五款)。

五、 免费尺度:

1. 产物售后维修费:开机检验费80元/台、人工费150元/台,破坏的元器件按购置价收取。

2. 现场服务费:硬件保护费450元/人/天,软件保护费850元/人/天,食宿尺度280~680元/人/天(食宿用度按城市消费水平和下站职员职位差别离别收取,或由客户同一卖力布置),交通费按现实发作额领取。

六、 相应工夫:

1. 正在接到客户方有关装备运用状况征询时,立即应对客户,指点处理客户提出的题目,并照实做好纪录,跟踪问题解决进度。

2. 正在接到客户方现场手艺增援要求时,立即解决相干手续并转交客服部停止布置,确保正在2小时内告之客户日程安排,并严厉根据商定工夫赶赴现场处置惩罚(不计在途工夫),若是发作特别状况不克不及定时赶赴现场的(如航班勾销等),应正在2个小时内告之客户。

3. 正在接到客户方返修产物时,应正在收到产物4个小时内取客户联络确认收货状况,相识产物毛病缘由,并正在8个小时内收维修部检测剖析,确保3个工作日检验终了,返回客户方,特别状况不克不及准期修睦返回的应知照客户,并阐明延期缘由,但延期处置惩罚最多不超过五个工作日。

七、 注意事项:

为了我们更好天实现对客户的许诺,期望您合营我们做到以下几点:

1. 产物返修时请同时配套发还毛病配件并妥帖包装,同时附清单说明产品型号、数目、毛病征象及现场技术人员的联系方法。

2. 产物返修时请说明返修品收件人及联络材料,以便我司检验后返回,正在填写返修清单时请连结笔迹工致,以便我们查对、发货、存档;如由别的公司代转货色泛起货色丧失,恕不卖力。

3. 产物发还返修后,请实时电传或电话告之发货日期、发货清单及运输单元,以便我公司接到返修品后第一时间复兴。

4. 售后服务电话:0755-83673425,13713887547,13824307794,4008886026。

联络我们
0755-83673820
newabel@newabel.com

客服热线:400-888-6026 

13713887547 13824307794  

传真:0755-83673820-806

地点:深圳市福田区红荔路2001号四川大厦南附楼5楼

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